中国跨境电商出口产业正进入黄金发展时期。新葡萄作为跨境电商的领头羊，面对趋势顺势而为，一边挑战一边学习。

数据显示，2016年上半年，中国跨境电商出口交易额已经占中国整体跨境电商交易规模的八成以上，达到2.09万亿元人民币。

跨境出口电商行业的蛋糕之大，有不少中国制造商都想分一杯羹，借助其发展来转型升级。但是，在此过程中，出口企业却面临知识产权保护、跨境电商人才短缺、相对于电商平台和海外买家的弱势谈判力等诸多挑战。

    问题一：从历史发展的路径来看，跨境电商对出口制造企业来说，是危机还是机遇？为什么？

    答：肯定是机遇，但是变化很快，你不可以使用常态的方法，要有更灵活的洞见。大部分的中国卖家犯着同样的错误，比如浪费时间寻找捷径，尝试在亚马逊或另外的平台来抓住他们规则中的漏洞。与其如此，不如深入了解这些平台的规则和这些规则的目的是什么，同时也不要忘记思考如何提供给消费者最好的用户体验。如果卖家能很好地和平台进行合作，那么卖家的目的会更容易达成。

    问题二：目前各大跨境电商平台都有哪些新政策？中国出口制造企业应该如何利用这些政策？

    答：亚马逊有很严格的政策，尤其是对于中国卖家。最近有一些新政策发布，比如评价规则。之前，有的卖家以折扣或免费商品来获取正面评价，这种交易方式现在受到了亚马逊的全面禁止，一经发现，亚马逊会马上关闭店铺。这个新规则显然会影响一些卖家新产品的销售，因为一件新产品如果没有消费者的评价，就很难会有买家想要购买。当然，亚马逊也提供了相应的服务，叫作Vine Program。Amazon Vine指的是亚马逊邀请那些可信度最高的评论者，让他们发表对新产品或预售产品的看法和意见，以此来帮助其他买家做出明智的购物决定。

    问题三：出口制造企业若想做跨境电商，有哪些方面需要注意？

    答：中国工厂有很久的代工历史，而且有一定的物流能力。然而，典型的中国企业也有一些缺点，一是不了解国外的消费者，二是不知道怎么建立市场的地位。比如说在美国市场，消费者不像中国人对价格那么敏感，美国的消费者更注重产品质量，他们想要买“货真价实”的产品。如果企业能提供有说服力的产品故事，吸引人进一步了解，消费者就肯定会购买。从产品的角度来说，最成功的产品是能解决消费者问题的产品。有不少中国出口制造企业只是重复劳动，制造没有任何创新的产品。所以我觉得从解决问题的角度来去制造产品会更符合市场。第二个建议是从关键词发现产品的机会。你可以使用Merchant Words发现每个品类最多点击的关键词，诀窍是找到又受欢迎且结果又少的关键词。

    问题四：对于跨境电商出口产业，你都观察到了哪些新趋势和特点？

　　答：政策反映趋势，结合目前主流的几个B2B/B2C平台或者自营独立站的新规来看，主要可以总结为三点：

　　1.平台不再局限于提供信息展示促成买卖双方交易，而转型升级成为提供通关、结汇、退税、物流、金融等外贸交易中所需的进出口环节服务的一站式综合服务平台，尤其是在跨境电商出口中占比较大的B2B平台；

　　2.对物流时效的要求提升，海外仓的使用越来越普遍，不仅提高了到货时效，而且使得海外出口的品类可以得到扩大，不再局限于小包时代的2公斤以及包装体积的限制，使五金、家具、户外类产品的线上出口零售得到了发展；

　　3.从推广营销上来讲，我们发现在社交媒体上如果只作单品推广的话其实收效甚微，现在已经开始渐渐转为内容传播，着重于打造一个有亮点的故事。比如做服装，现在放图片已经不再是放单个产品图片，而是在品牌建立的基础之上，推广一个设计师，通过他的设计理念和个人背景，把设计师背后的故事铺开，然后再把这些内容传送到谷歌、Facebook等。结果是它的转发率可能会比单品宣传高很多。在我们的经验里，塑造一些话题性的内容故事，成功度会更高。从产品为核心到以内容为核心，跨境电商在做推广的时候一定要努力转换自己的思维模式。